退货和退款政策

退款政策：退款政策不适用于线上购物。

退货政策

轻松退货我们所有产品

我们希望您对从 https://thelavier.com 购买的每种产品都感到完全满意。

退货/换货

收到货物后，如果遇到以下情况，您可以选择退货/换货：

1. 产品损坏

2. 收到错误或不完整的产品

3. 产品有缺陷/接收不正确/未接收

您可以在十天内退货/更换产品。

退货/换货条件

1. 退回或更换的商品必须与收到商品时保持完全相同的状态，并附带原始包装。

2. 为了符合退货/换货的条件，您的物品必须未经使用，并且必须处于所退回物品包装的原始包装中，并带有产品所附的标签（请确保不要丢弃任何包装材料）。 

备注：

1. 如果基于上述以外的原因而更换产品，顾客需负责为替换产品支付RM30（马来西亚境内）的运费。

2. 请为您要退货的产品拍照，以作为退货证明。

退货/换货可能需要花上10到15个工作日，不包括运送时间。 *仅限换货或等值或低于等值的商品。 

重要信息

为了保护我们所有顾客并确保我们合理和公平对待每次退货或换货，我们恕不接受在某些情况下接受退货或换货，包括：

• 因滥用、不当护理、疏忽或意外（包括宠物破坏）而损坏的产品

• 由于火灾、洪水或自然灾害而造成的产品丢失或损坏。 

• 标签缺失或含已被污损/去除的标签的的产品。

• 因与产品性能或满意度无关个人原因而退回的产品。

• 被弄脏或污染的产品。

换货资格

对于从任何零售商店/体验店购买的商品，进行退货/退货时均应参考各商店的退货政策。 在线购买的退货政策不适用于任何实体店的买卖。

请注意：

* LAVIER 保留不接受/处理任何不符合我们标准退货政策的退货请求的权利。 *